O per dimenticanza o per i più svariati motivi può capitare di non pagare una bolletta Sorgenia entro la scadenza e di conseguenza saldare in ritardo con l’aggiunta della mora calcolata in base ai giorni di ritardo nel pagamento. Se l’utente non paga Sorgenia può agire con un depotenziamento della corrente o, nel caso in cui l’utente continua a non pagare, potrà anche provvedere al distacco e all’interruzione del servizio.
Depotenziamento elettrico Sorgenia
Il depotenziamento elettrico è la prima azione che Sorgenia può attuare prima di passare al distacco
energia elettrica vero e proprio se la bolletta non viene pagata.
Il depotenziamento energia elettrica per morosità consiste nell’abbassamento della potenza totale fino
al raggiungimento del 15% del totale. Se abbiamo i classici 3,3 Kw verranno abbassati a 495 w.
Questo abbassamento di potenza permetterà comunque all’utente di avere un minimo di fornitura elettrica in modo da poter utilizzare apparecchiature elettriche a basso consumo.
Se l’utente continuerà a non pagare la bolletta insoluta, la fornitura elettrica verrà sospesa definitivamente dopo 15 giorni.
Come riattivare una fornitura sospesa?
Pagare la bolletta insoluta è senza dubbio la prima cosa da fare. Possiamo affidarci al classico ufficio postale oppure pagare attraverso la nostra carta di credito tramite il sito dell’homebanking. In alternativa possiamo affidarci a chi offre servizi Lottomatica.
Comunicare il pagamento delle fatture
Una volta pagata la bolletta si dovrà comunicare direttamente a Sorgenia, contattando i seguenti recapiti:
- Tramite fax, al numero 02.45.882.322
- Inviando un’email a customercare@sorgenia.it
- Accedendo all’area clienti dedicata
- Inviando una raccomandata con ricevuta i ritorno a Sorgenia Spa Casella Postale 14287 20152 – Milano (MI)
Indipendentemente dal mezzo che si scelga per inviare la ricevuta di pagamento, il cliente dovrà allegare anche le bollette saldate o, in alternativa, i codici relativi alle utenze e l’indirizzo di fornitura.
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